FAQ

Du hast Fragen zum miró Abo? Hier findest du die Antworten.

Über das Abo und den Kaffee

Wann wird das miró Abo jeweils verschickt?
Wir produzieren und versenden die Abos jeden 1. und 3. Dienstag/Mittwoch des Monats.
Alle Bestellungen werden mit dem Standardversand der Schweizerischen Post verschickt. Je nach Wohnort dauert es 1-3 Tage, bis deine Lieferung ankommt.

Kann ich meine Kaffeebohnen aussuchen?
Für das miró Abo haben wir speziell ausgesuchten Kaffee für Espresso und Filter. Die Bohnen können alle 3-6 Monate ändern – je nach Angebot und Verfügbarkeit. 
Du siehst den aktuellen Kaffee auf der Abo-Produkteseite des Filter – und Espresso Abos.
 
Andere Abo-Varianten wie «Surprise me» oder «Roasters Selection» sind in der Pipeline. We keep you posted! 

Mir schmeckt der Kaffee nicht, den ich erhalten habe.
Schick’ uns doch ein kurzes e-Mail, wie du den Kaffee zubereitest oder ruf uns kurz an – wir helfen gerne mit dem Twisten des richtigen Brührezeptes für deine Methode.

Ich würde die gelieferte Kaffeemenge im Abo gerne anpassen.
Unsere Abo Verpackung ist speziell für dieses Produkt designed und beinhaltet daher die 330g pro Versand. Weniger als 330g können wir aus produktionstechnischen Gründen nicht verschicken.

Falls du mehr Kaffee möchtest, hast du zwei Optionen
a) Erhöhe die Frequenz von monatlich auf alle zwei Wochen 
b) Schliesse ein zweites Abo für Espresso oder Filter ab und erhalte die doppelte Menge 

Vergesse nicht, deine Änderungen vorzunehmen bevor die Kreditkarte für den nächsten Versand belastet wird.
Also in der Vorwoche des Versands. 

Ich wohne ausserhalb der Schweiz und würde gerne ein Abo abschliessen – kann ich das?
Tut uns leid, das ist Stand heute nicht möglich. Aktuell ist das miró Abo nur in der Schweiz erhältlich. Sämtliche regulären Coffee Bags und Merchandising lässt sich jedoch auch ins Ausland bestellen & liefern. Weitere Infos dazu findest du auf unserer Shipping Seite.

Ich habe keine Mühle – kann ich meine Bohnen im Abo gemahlen erhalten? 
Aktuell liefern wir nur ganze Bohnen im miró Abo. Als kleines Goodie für miró Abonennten offerieren wir dir 10% auf Handmühlen. Schreibe uns dazu ein kurzes E-Mail auf order@mirocoffee.co und wir schicken dir einen Code zu. 

Ich trinke Filter und Espresso – welches Abo ist das richtige für mich?
Wir empfehlen dir zwei Abos zu lösen – ein Filter, ein Espresso. Je nach Geschmack und aktuellem Kaffee im Abo lässt sich auch die Espresso oder Filter Variante für das andere verwenden – Probieren geht über Studieren, Hauptsache es schmeckt!

Meine Bestellung ist beschädigt eingetroffen – was kann ich tun?
Mache ein Foto deiner Lieferung und sende un sein e-Mail auf order@mirocoffee.co und wir finden eine Lösung.

Verschenken und beschenkt


Ich verschenke das Abo meiner besten Freundin, meinem Papa … Hab’t ihr was, das ich ihm/ihr als Geschenk überreichen kann? 
Aber sicher! Wähle dazu einfach das Produkt «Abo Gutschein» und wir schicken dir einen Gutschein, den du verschenken kannst vor dem nächsten Versand. Falls du Lust hast, kannst du noch einen Coffee Bag hinzufügen, den du mit dem Gutschein verschenken kannst.

Ich habe ein miró Abo geschent bekommen. Wie kann ich Änderungen vornehmen oder das Abo pausieren?
Da im Nachhinein aktuell keine Logins auf gelöste Abos erstellt werden können, können Änderungen für verschenkte Abos nur von uns selbst direkt im System vorgenommen werden. Schreibe uns dazu ein E-Mailauf order@mirocoffee.co mit deinem Anliegen oder rufe uns an.

Änderungen und Pausieren


Kann ich mein Abo während seiner Laufzeit anpassen?
Wenn du beim Abschluss deines Abos ein Login kreierst kannst du folgende Anpassungen direkt selber vornehmen:
a) deine Adresse
b) dein Abo pausieren
c) dein Abo reaktivieren 
d) dein Abo kündigen (geht nur bei zeitlich unbegrenzten Abos) 

Wo kann ich Anpassungen für mein Abo vornehmen?
Klicke dazu auf der miró website auf das mittlere Icon oben rechts neben dem Warenkorb. Wenn du eingeloggt bist klicke auf «Manage subscriptions» dort kannst du pausieren, reaktivieren oder dein Abo kündigen.

Wo kann ich meine Adresse ändern?
Klicke nach dem Login auf deine unterstrichene E-Mail Adresse im Titel nach «Welcome». Dahinter verbirgt sich deine Adresse, die du anpassen kannst. 

Wie kann ich mein Abo anpassen oder pausieren wenn ich kein Login erstellt habe? 
Aktuell besteht keine Möglichkeit im Nachhinein ein Login zu kreieren. Wenn du Änderungen vornehmen möchtest, können wir das im System für dich tun. Sende uns dazu ein kurzes e-Mail auf order@mirocoffee.co

Ich habe ein Abo für eine bestimmte Anzahl Monate gelöst und möchte die Laufzeit nun anpassen.
Unbestimmte Abos können jederzeit gekündigt werden. Abos für eine fixe Anzahl Monate behalten jedoch ihre Laufzeit. Gerne kannst du uns kontaktieren, falls du dein Abo pausieren möchtest innerhalb der gegebenen Laufzeit.

Ich gehe in die Ferien – kann ich ein neues Lieferdatum für meine Rückkehr eintragen?
Du kannst dein Abo auf unbestimmt pausieren. Stelle sicher, dass du das Abo bei deiner Rückkehr wieder manuell aktivierst, um beim nächsten Versand frische Bohnen zu erhalten.

Wie ändere ich den Interval meines Abos?
Momentan kannst du den ursprünglich gewählten Interval – alle zwei Wochen oder monatlich nicht ändern. Du müsstest dein Abo canceln und ein neues Lösen für deinen gewünschten Interval und Röstung.

Wie storniere ich mein Abo?
Es wäre schade, dich zu verlieren! Wir schätzen jedes Feedback – lass uns wissen wie wir uns verbessern können und schick uns ein e-Mail auf order@mirocoffee.co
Wenn du dein Abo nicht fortsetzen möchtest, logge in deinen Account ein auf mirocoffee.co, klicke auf «manage subscriptions» – wähle das Abo, das du stornieren möchtest. Klicke dazu auf den Namen bspw. Espresso Subscription und clicke dann auf «cancel». Du siehst einen gelben Balken mit Bestätigung des Kündigungsdatum.